Нью-Йорк · визовые услуги NDA

Визовый центр

Частный визовый центр из Нью-Йорка для русскоязычных клиентов — ниша с высокой тревожностью аудитории.

Название проекта, персональные данные клиентов и коммерческая информация не раскрываются по условиям NDA.

Задача

За 6 месяцев превратить соцсети в доверительный канал и выстроить стабильный поток обращений.

Позиционирование на понятности и прозрачности — без обещаний «гарантированное получение визы».
Полная упаковка аккаунтов и контент по функциям: объясняющий, экспертный, работа с возражениями, доверительный, продуктовый, ситуативный.
Воронка по степени готовности аудитории и оптимизация обработки заявок.

2,1 млн+охват

×3,8рост просмотров видео

×4,2рост обращений

22,3%конверсия воронки

14 минвремя ответа (было 1ч40)

~46новых клиентов в месяц

Обращения1 240

Целевые обращения893

Квалифицированные лиды648

Консультации511

Начали работу276

Посещаемость профиля +216%, сохранения +189%, аудитория +13 500, брендовые запросы +76%.

Вовлечённость выросла с 2,7% до 7,3%, трафик на сайт +194%, доля целевых заявок выросла с 44% до 72%, стоимость целевого обращения снижена на 36%.